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PREGUNTAS FRECUENTES

INFORMACIÓN ÚTIL

  • ¿Cómo se deben cuidar las piezas?
    Guarda tus piezas en un lugar fresco y seco, colocalas en la bolsita de tela que las acompaña para evitar que se rayen. Evita el contacto con jabón, cremas, perfumes, cosméticos, detergente. Se deben retirar para bañarse, dormir y hacer ejercicio.
  • ¿Cuál es la Política de Cambios y Devoluciones?
    El plazo para realizar cambios es de 15 días corridos desde la fecha de compra. Deberá presentarse la boleta de compra o el ticket de cambio en caso de regalos (se debe indicar al momento de hacer la compra en "Agregar una nota" que se requiere ticket de cambio). La pieza no puede estar deteriorada ni presentar signos de uso y se debe presentar con el empaque original. Los cambios se realizan en el taller (Ciudad Vieja) con coordinación previa. En caso de estar fuera de Montevideo podes enviar la pieza a través de DAC. El costo del envio es de cargo del comprador. No se aceptan devoluciones.
  • ¿Se realizan pedidos personalizados?
    En el momento no estoy realizando piezas personalizadas, pero encontraras una gran variedad de diseños disponibles en la tienda. Seguro encontrarás tu pieza ideal!
  • ¿Se realizan envíos internacionales?
    Sí, se realizan envíos internacionales. Los mismos se gestionan de forma externa a la web. El pago se realiza a través de PayPal y el envío es a través de El Correo Uruguayo bajo la modalidad EMS - Servicio de la Unión Postal Universal. Para consultar costo del envío y más información enviar mail a hola@tuliacollares.com
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